اتصل بنا
ما هو موضوع السؤال؟ يرجى اختيار أحد الفئات المدرجة أدناه.
الحجز
إن الطريقة الأسهل والأسرع والأكثر أمنا للحجز هي عن طريق الإنترنت من موقعنا. إذا كان لديك أي استفسار أو إذا احتجت لأي مساعدة فنرحب باتصالك الهاتفي بمركز الدعم في كوبنهاجن، الدنمارك 77 53 14 70 45+ (مع موظفين يتكلمون اللغة الانجليزية)، إلا أننا نود أن نؤكد أن عليك حجز تذاكرك والدفع عن طريق الإنترنت من موقعنا إذ أننا لا نستطيع إجراء قبول الدفع عن طريق الهاتف لأسباب أمنية لا تخفى عليكم. يمكنك أيضا إرسال استفساراتك بالبريد الإلكتروني باستخدام الاستمارة الموجودة في هذه الصفحة وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.
الإلغاء
بصورة عامة، لا يمكنك تغيير أو إعادة أو إلغاء الحجز المؤكد الخاص بك لمباريات كرة القدم في برشلونة. نقوم بإيضاح ذلك في المراحل الأولى من عملية الحجز، وتقبل ذلك هذا عند قبولك للشروط والأحكام.
سنقوم بكل ما في وسعنا لمساعدتك في حال عدم تمكنك من استخدام تذاكرك. إذا احتجت لإلغاء تذاكرك فيرجى الاتصال بنا عن طريق الاستمارة مع ذكر رقم الحجز وسنحاول قدر المستطاع بيعها لعملاء آخرين. لا نستطيع أن نعد بشيء سوى أننا سنحاول مساعدتك.
إذا تمكنا من استعادة قيمة تذكرتك أو إعادة بيعها، وهو أمر يحتاج لموافقة النادي ووكيلنا في برشلونة، فسنتلقى مذكرة ائتمان من وكيلنا. هذه عملية تستغرق وقتا طويلا ويغلب أن لا نعلم إذا كانت تذاكرك قد استرجعت أو أعيد بيعها قبل اسبوع أو اسبوعين من موعد المباراة. إذا نجحنا في استرداد أو إعادة بيع التذاكر فسيكون هناك رسم إلغاء لكل تذكرة بمبلغ هو 10 يورو في العادة.
اتصل بالإدارة
يرجى استخدام استمارة الاتصال أدناه إذا احتجت الاتصال بإدارة الموقع. يسر الإدارة مساعدتك إن كان لديك أي شكوى من سوء الخدمة من مركز المساعدة أو طلب للعمل في الشركة أو في حالة رغبتك في أن تصبح مزودا لخدماتنا.
نقط الاتصال في برشلونة
نتعامل مع وكيل معتمد للتذاكر في برشلونة؛ وهي شركة Travel Connection Spain، التي تقع مكاتبها في وسط مدينة برشلونة. هذه الشركة هي وكيل رسمي لكل من فريقي برشلونة وريال إسبانيول.
مكتب هذه الشركة هو الموقع الذي تقوم فيه باستلام تذاكرك وعنوانها هو Gran Via Corts Catalanes 646, Principal 1, 08007 Barcelona (Spain). اضغط هنا لمشاهدة خريطة تبين موقع المكتب
المكتب مفتوح في أيام الأسبوع (الاثنين إلى الجمعة) من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 6 مساء، ومن 10 صباحا إلى 4 عصرا في يوم السبت (يفتح في أيام السبت لمباريات برشلونة فقط). يغلق المكتب يوميا من الساعة 2 بعد الظهر إلى 3:30 عصرا وطيلة أيام الآحاد والعطل الرسمية. تتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية التي ستصلك رقم هاتف الشركة وعنوان بريدها الإلكتروني لكي تتصل بهم في برشلونة إذا احتجت لذلك.
KooraBarcelona.com وتشغله شركة Ticmate
Ticmate AB ®
Nygränd 10, 3tr
SE-111 30 Stockholm, السويد, Sweden
رقم تسجيل المؤسسة
6017-556710
البنك: Swedbank
رقم الحساب المصرفي والتسجيل:
سويفت:
SWIFT: SWEDSESS
5964-4138
البريد الإلكتروني
020 3514 1209
